Application-Specialist - IT Servicemanagement ITSM - ServiceNow (m/w/d)

Standort: Mannheim 

 

Die Bilfinger Global IT Organisation ist der IT Partner für alle Unternehmens-Einheiten der Bilfinger SE weltweit. Die Global IT berät und betreut ihre Kunden in allen IT Belangen und entwickelt und betreibt die IT Landschaft des Konzerns. Mit umfangreichen und modernen IT Applikationen und Services sieht sich die Global IT als Business Enabler für das operative Geschäft.

 

Du hast eine IT-Ausbildung oder ein IT-Studium mit Erfolg abgeschlossen und bringst Erfahrungen im Bereich IT Servicemanagement mit folgendem Schwerpunkt mit: 

 

  • Mindestens 3+ Jahre Erfahrung im Bereich IT-Servicemanagement (ITSM) – idealerweise ServiceNow 
  • Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung in der Arbeit mit ITIL Prozessen – idealerweise in Verbindung mit agilen Methoden 

 

Starke Erfahrung in den folgenden Bereichen: 

 

  • Applikationsmanagement (Implementierung & LifeCycleManagement) 
  • Abbildung von Businessprozessen in Flowcharts und Umsetzungen von Workflows mit LowCode 
  • Change Management und Stakeholderkommunikation 

 

Aufgaben: 

Du übernimmst die Verantwortung für die Konzeption, den Betrieb und die Administration unserer ServiceNow Plattform und kannst dich dabei auf folgende Themen freuen: 

  • In deiner Rolle als Application Specialist IT-Servicemanagement (ITSM) gestaltest du technisch unsere ServiceNow Plattform aktiv mit und sorgst für ein zielgerichtetes Lifecycle Management. 
  • Mit Know-how und Weitsicht entwickelst du zukunftsweisende technische Konzepte und schärfst so das Gesamtbild für die von unserem ITSM-Squad verantwortete ServiceNow-Plattform. 
  • Bei allen diesbezüglichen Planungen berücksichtigst du konsequent unsere Unternehmensstrategie und die übergeordneten Unternehmensziele. 
  • Alle Stakeholder profitieren von deiner Beratung – Du führst ihre Wünsche, Anforderungen und Sichtweisen gekonnt in Workshops und Meetings zusammen, hierbei kannst du auch agile Methoden sicher anwenden. 
  • Durch den weiteren Ausbau der Digitalisierung unserer Business- und IT-Prozesse schöpfst du die Potenziale der ServiceNow-Plattform vollständig aus und begleitest und steuerst maßgeblich die Umsetzungsschritte. 
  • In einem eigenverantwortlichen Team (ITSM Squad) – gestaltest du eine produktionsreife Plattform zur nachhaltigen Verbesserung unserer Arbeitsabläufe aktiv mit. 

 

Dazu gehört die Konzeptionierung, Schulung und Service-Adoption der Anwender sowie der Betrieb und natürlich die Dokumentation. 

Möchtest Du uns bei dieser anspruchsvollen Aufgabe in einem herausfordernden Umfeld unterstützen? Wir freuen uns auf Deine ausführlichen Bewerbungsunterlagen. Diese kannst Du unkompliziert in unserem Bewerbermanagementsystem hochladen – Dein Zeitaufwand ca. 10 Minuten.

Für Rückfragen steht Ihnen gerne Heike Leiner (heike.leiner@bilfinger.com) zur Verfügung.

 

IT & Digitalisierung | Bilfinger Global IT GmbH | Unbefristet | Angestellte(r) | Professional | Informationstechnologie & Services   

 

 


Jobsegment: Developer, Change Management, Technology, Management