IT Service Executive Support Specialist (m/w/d) (m/w/d)

Standort: Mannheim 

 

Die Bilfinger Global IT Organisation ist der IT Partner für alle Unternehmens-Einheiten der Bilfinger SE weltweit. Die Global IT berät und betreut ihre Kunden in allen IT Belangen und entwickelt und betreibt die IT Landschaft des Konzerns. Mit umfangreichen und modernen IT Applikationen und Services sieht sich die Global IT als Business Enabler für das operative Geschäft.

 

Aufgaben:

  • Support der VIP Anwender in unserer Konzernzentrale in Mannheim, insbesondere mit Fokus auf die individuelle Betreuung und Beratung der Hard- und Software-Lösungen aus dem Vorstandbereich und der Meeting-Räume
  • Sicherstellung der technischen Infrastruktur (Medientechnik) um einen reibungslosen Ablauf von Gremiensitzungen/ Management-Meetings/ Telefonkonferenzen zu garantieren sowie die Gewährleistung des störungsfreien Ablaufs von insbesondere Vorstands- und Aufsichtsratssitzungen
  • Technische Organisation und Durchführung von internationalen Online Management Events
  • Durchführung von Trainings der relevanten Kommunikations-Tools für spezielle Nutzergruppen
  • Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen vor Ort oder Remote
  • Installation und Konfiguration von Office Hard- und Software
  • Inbetriebnahme und Support von mobilen Endgeräten (Smartphones, Tablets) und Konferenztechnik
  • Zusammenarbeit und Organisation von cross-funktionalen Teams für Events und in Support Fällen
  • Zuverlässige und nachvollziehbare Dokumentation von Tickets, Prozessen und Lösungen

 

Anforderungen:

  • Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/-in oder vergleichbarer Abschluss mit Schwerpunkt IT oder Medientechnik
  • Sichere Kenntnisse im Bereich Medientechnik
  • Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Souveränes Auftreten, auch im internationalen Kontext
  • Erfahrungen im Umgang und in der Kommunikation auf Vorstands- und Geschäftsführer-Ebene
  • Sehr gute Kenntnisse im Support von Microsoft-Produkten
  • Sehr gute Kenntnisse in der Konfiguration / Nutzung von Online Konferenz-Lösungen (Microsoft und andere Hersteller)
  • Gute Kenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Citrix, Active Directory, Standardhardware, mobile Endgeräte
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit ITIL-konformen Ticketsystemen
  • Zusätzliche Zertifizierungen wie z. B. MTA, MCSA, MCP, etc. sind von Vorteil
  • Strukturierte, eigenverantwortliche, ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Flexibilität und Einsatzbereitschaft (versetzte Arbeitszeiten)
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Führerschein Klasse B

 

Möchten Sie uns bei dieser anspruchsvollen Aufgabe in einem herausfordernden Umfeld unterstützen? Dann überzeugen Sie uns. Wir freuen uns auf Ihre ausführlichen Bewerbungsunterlagen, die Sie unkompliziert in unserem Bewerbermanagementsystem hochladen können – Ihr Zeitaufwand ca. 10 Minuten. Bitte nutzen Sie die Möglichkeit der Online-Bewerbung im Intranet.

 

Für Rückfragen steht Ihnen Frau Heike Leiner, HR, unter Telefon: 0621-459-2326 gerne zur Verfügung.

 

Möchten Sie uns bei dieser anspruchsvollen Aufgabe in einem herausfordernden Umfeld unterstützen? Dann überzeugen Sie uns. Wir freuen uns auf Ihre ausführlichen Bewerbungsunterlagen, die Sie unkompliziert in unserem Bewerbermanagementsystem hochladen können – Ihr Zeitaufwand ca. 10 Minuten. Bitte nutzen Sie die Möglichkeit der Online-Bewerbung im Intranet.

 

Für Rückfragen steht Ihnen Frau Heike Leiner, HR, unter Telefon: 0621-459-2326 gerne zur Verfügung.

 

 

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