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Mitarbeiter (m/w/d) - Helpdesk IT 

Standort: Schwetzingen 

 

Die Bilfinger Maintenance GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Bilfinger SE und hat ca. 2200 Mitarbeiter. Wir sind auf Instandhaltung und Anlagentechnik von Industrieanlagen spezialisiert. Als einer der wenigen Anbieter im Markt können wir national und international tätigen Kunden aus Chemie, Petrochemie und Pharma, Energiewirtschaft, Nahrungsmittel-, Entsorgungs- und artverwandter Prozessindustrie sowie deren Zulieferern Leistungen für den gesamten Lebenszyklus einer Anlage zur Verfügung stellen. Wir bieten somit ein Leistungsportfolio an, das von Anlagenerrichtung über Instandhaltung, Turnaround, Modifikationen und Erweiterungen bis hin zu Rückbau und Umnutzung reicht.

 

Aufgaben

  • Annahme von Kundenstörungen per Telefon, Service-Desk und E-Mail in deutscher und englischer Sprache
  • Fehlerbehebung und Dokumentation der Störung im Service Desk Tool
  • Dokumentation, Steuerung und Überwachung der Tickets über das Ticketsystem (Atlassian Jira)
  • Weiterleitung und Übergabe der Serviceanfragen an verschiedene Abteilungen (2nd und 3rd Level Support)
  • Überwachung der Kundensysteme

 

Anforderungen

  • Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung im IT-Umfeld
  • engagierte und motivierte Arbeitsweise
  • Kundenorientiertes Handeln
  • Kenntnisse im Umgang mit MS SQL Server
  • Sicheres Auftreten und Teamfähigkeit
  • generelles Verständnis von IT Infrastruktur
  • Sehr gute MS Office Kenntnisse
  • Engagierte und motivierte Arbeitsweise
  • Kenntnisse im Umgang mit Atlassian Tools wünschenswert
  • SAP Kenntnisse wünschenswert

 

Angebot

  • Unbefristeter Arbeitsplatz in einem innovativen, zukunfts­orientierten Unternehmen
  • Tariflich gesicherte Einmalzahlungen (Weihnachts- und Urlaubsgeld) sowie eine erfolgsorientierte Einmalzahlung je nach Erfolg des jeweiligen Profitcenters
  • Corporate Benefits - Vergünstigte Mitarbeiterkonditionen für attraktive Produkte und Dienstleistungen namhafter Marken und Hersteller

 

Für Rückfragen steht Ihnen Herr Fabian Oeßelmann (06102) 45-2727 gerne zur Verfügung.

Diese Ausschreibung richtet sich an alle geeigneten Bewerber (m/w/d) unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, Religion, Weltanschauung, Rasse, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.

 

Management & Administration | Bilfinger Maintenance GmbH | Unbefristet | Angestellte(r) | Professional | Informationstechnologie & Services